Versand & Rückgabe
Versand
Wir versenden innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post. Sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Bei unerwarteten Lieferverzögerungen informieren wir dich umgehend per E-Mail.
| Versandkosten | CHF 9.– pro Bestellung |
| Kleinteile | CHF 4.50, wenn die Bestellung nur Kleinteile enthält (Nadeln, Bänder, Strumpfhosen, Dessous) |
| Rücksendung | gratis – die Etikette liegt im Paket |
| Liefergebiet | Schweiz |
Rückgabe – Online-Bestellungen
Du kannst deine Online-Bestellung innert 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Das genaue Datum steht in deiner Versandbestätigung.
Das gilt für alle Artikel, die ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind und noch alle Etiketten tragen.
So gehst du vor:
- Klick in deiner Versandbestätigung auf «Rücksendung anmelden» und wähle die Artikel aus. Du bekommst einen Retourenschein – leg ihn ins Paket.
- Kleb die Rücksende-Etikette aus dem Paket auf und gib das Paket bei einer Poststelle oder einem myPost24-Automaten ab – oder lass es mit pick@home kostenlos abholen. Das Porto übernehmen wir.
- Sobald die Ware bei uns ist, prüfen wir sie und erstatten dir den Betrag auf dein Zahlungsmittel – in der Regel innert 5 Werktagen nach Eingang.
Rücksendeadresse (steht auch auf der Etikette): Las Perlitas GmbH, Flüelastrasse 30, 8047 Zürich
Bitte beachte: Schickst du einzelne Artikel zurück, erstatten wir deren Preis. Schickst du die ganze Bestellung zurück, erstatten wir den Warenwert; die Versandpauschale bleibt.
Lieber persönlich? Du kannst online bestellte Artikel auch bei uns im Laden im Koch-Quartier zurückgeben – während der Öffnungszeiten, ohne Anmeldung.
Umtausch – im Laden gekauft
Artikel, die du bei uns im Laden gekauft hast, kannst du innert 14 Tagen umtauschen – gegen einen anderen Artikel oder einen Gutschein.
Eine Rückerstattung ist bei Ladenkäufen nicht möglich. Anzahlungen und bereits eingelöste Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Fragen?
Bei Fragen zu deiner Bestellung, einer Rücksendung oder einem Umtausch erreichst du uns hier:
📞 +41 43 817 61 14
Oder komm direkt bei uns im Laden vorbei – wir helfen dir persönlich weiter.